Настройки и использование

Как посмотреть свой номер телефона?

Узнать свой номер можно короткой командой USSD *200#

Где скачать и установить приложение Поговорим ?

Скачать приложение на смартфон можно для Android в PlayMarket или для IOS в AppStore, для этого вбейте в поиск слово «Поговорим», либо с смартфона сканируйте QR код.

Приложение поддерживается на операционных системах iOS начиная с  8.0 версии и на Android 4.3 версии.

Когда Поговорим от Сбербанка можно будет купить в других регионах России?

На данный момент СИМ карты доступны только в Москве, Московской области, Санкт-Петербурге и Ленинградской области. По информации на официальном сайте в ближайших планах будет стремительное распространения оператора во всех регионах России.

Как подключиться к Поговорим от Сбербанка?

Получить симкарту можно тремя способами:

  1. в отделении Сбербанка в Москве и Санкт Петербурге
  2. подав онлайн заявку на официальном сайте
  3. через мобильное приложение Поговорим

Как позвонить в службу спасения?

Для звонка в экстренную помощь жмите : Телефоны экстренных
служб
1 — пожарная служба 101 — пожарная служба мчя
2 — полиция 102 — полиция
3 — скорая медицинская помощь 103 — скорая медицинская помощь
4 — аварийная служба газовой сети 104 — аварийная служба газовой сети

Как настроить переадресацию?

Особых настроек здесь нет, все делается через стандартные меню настроек телефона как и для других операторов.

iOS: Настройки → Телефон → Переадресация → Включить → Записать номер телефона куда будет идти звонок по переадресации.

Android: Настройки → Мое устройство → Вызовы → Настройки вызовов → Дополнительные параметры → Переадресация вызовов → Включить → Указать номер телефона куда будет идти переадресация.

Как настроить прием и отправку СМС?

После установки симкарты в смартфон настройки для SMS происходят автоматически. Если вдруг не будет работать отправка СМС, проверьте правильность номера телефона в настройках SMS-Центра + 7 958 594 91 11

Как на телефоне включить 2G,3G или 4G?

Для того, чтобы включить 2G/3G/4G в Вашем смартфоне необходимо:

iOS: Настройки → Сотовая связь → Включить Сотовые данные. Настройки → Сотовая связь → Параметры данных → Голос и данные, и выбрать из списка LTE, 3G или 2G.
Android: Настройки → Ещё → Мобильная сеть → Передача данных.

Еще необходимо посмотреть, что в телефоне корректно прописан APN точки доступа — internet.sberbank-tele.com Для этого нужно:

iOS: Настройки → Сотовая связь → Параметры данных → Сотовая сеть передачи данных → Указать данные APN «internet.sberbank-tele.com» другие не заполнять ;
Android: Настройки → Еще → Мобильная сеть → Точки доступа (APN) → Изменить/создать точку доступа → Имя Sberbank → APN: internet.sberbank-tele.com → Поля имя пользователя/пароль не заполнять → APN TYPE: default,supl → Сохранить;
WindowsPhone: Параметры → Сеть и беспроводные устройства → Передача данных и SIM → Параметры SIM-Карты → Сеть мобильной связи → указать 4G, 3G или 2G.

Как настроить доступ в интернет?

Настройки доступа интернету прописываются в телефоне автоматически, после установки SIM-карты. Если же настройки не установились или удалились случайно, вам нужно следовать инструкции ниже:

iOS iPhone/iPad: Настройки → Сотовая связь → Параметры данных → Сотовая сеть передачи данных → занести данные APN «internet.sberbank-tele.com» остальные не заполнять
Android: Настройки → Еще → Мобильная сеть → Точки доступа (APN) → Изменить/создать точку доступа → Имя Sberbank → APN: internet.sberbank-tele.com → Поля имя пользователя/пароль не заполнять → APN TYPE: default,supl → Сохранить. После всех настроек нужно выключить и включить смартфон
WindowsPhone : Параметры → Сеть и беспроводные устройства → Передача данных и SIM → Параметры SIM-Карты → Точка интернет-доступа → Добавить точку доступа Интернет занести Имя профиля далее Точка доступа → Применить → Сохранить

Какая максимальная скорость загрузки через интернет оператора Поговорим от Сбербанка?

Как заявляет Сбербанк Телеком

  • в 3G сети скорость интернет загрузки колеблется до 21 Мбит/сек. и до 42 Мбит/сек. на телефонах и планшетах с поддержкой UMTS Release 8 DC/HSPA+.
  • в 4G сети LTE-800 (Band 20) скорость интернет загрузки доходит 75 Мбит/сек.

Так же много зависит от используемого смартфона и какие сети он поддерживает.

Как заблокировать SIM-карту при потере или краже?

Если заблокировать SIM-карту вовремя при краже или утере вы сможете защитится от мошенников и сохранить деньги на счету.
После восстановления SIM карты вы сможете:

  • сохранить старый номер;
  • сохранить старый тарифом и пакеты услуг;
  • использовать остаток средств на балансе.

Чтобы заблокировать симку позвоните на горячую линию Поговорим от Сбербанка на номер 901. Оператору при этом сообщите номер блокируемого телефона и свои паспортные данные.

Как звонить за границу ?

+(код страны) номер сотового/стационарного телефона
+(код страны) код города — номер сотового/стационарного телефона

Для звонка по РФ наберите: + 7 (код города/оператора) номер телефона абонента

Как перейти к оператору Поговорим от Сбербанка c сохранением старого номера предыдущего оператора ?

У вас есть возможность перенести свой номер от старого оператора к новому Поговорим от Сбербанка. Для этого нужно оформить заявку sim-карты на официальном сайте  или через мобильное приложение после того как курьер доставит симкарту сообщить ему до заключения договора что у вас есть желание сохранить свой номер предыдущего оператора. После подачи заявления на смену сотового оператора, за день до перехода на рабочий номер будет отправлено SMS где будет говорится когда и во сколько осуществится переход и можно будет уже вставить в  телефон симку от нового оператора. Обычно в момент перехода телефон бывает в режиме в не зоны действия сети до получаса, а входящие звонки и смс могут быть не доступны до 6 часов.

Что делать, если получен отказ в переносе номера на новый оператор?

Проверьте следующие моменты

  • в договор на номер телефона оформлен на вас,
  • указаны правильные паспортные данные,
  • на вашем счету положительный баланс и нет задолженности.

Если у вас все в порядке, позвоните на горячую линию вашего оператора

  • МТС 8 (800) 250 08 90
  • Билайн 8 (800) 700 80 00
  • Мегафон 8 (800) 333 05 00
  • Теле2 8 (800) 555 06 11

Как включить "Режим модема" на iOS iPhone/iPad?

Чтобы создать точку доступа и включить «Режим модема» в  iPhone / iPad нужно следовать инструкции ниже:

  • Настройки → Сотовая связь → Параметры данных → Сотовая сеть передачи данных → Режим модема →Записать в поле APN «internet.sberbank-tele.com» остальные поля не заполнять;
  • Затем вернуться назад в Настройки → Сотовая связь → Режим модема →перенести ползунок в положение Вкл

Как послать СМС сообщение на короткий номер?

Чтобы случайно не подключить платные подписки или предотвратить неожиданное списание денег Поговорим Сбербанк проверяет партнеров, которые используют SMS на короткие номера и постоянно увеличивают список доверенных номеров. На данный момент действуют короткие номера самого Сбербанка по номеру 900 и оплата парковок по Москве на номер 7757.

Как заплатить за парковочное место в Москве?

Заплатить за парковку можно через

  • личный кабинет Московского Паркинга на сайте https://parkingcab.mos.ru
  • через мобильное приложение
  • паркоматом на месте
  • СМС сообщением на короткий номер 7757

Как будут тарифицироваться услуги если я не выберу ни один из пакетов?

Если не выбрать ни один из предложенных пакетов либо не активировать пакет, все услуги будут попадать под условия базового тарифа

По какому тарифу будут оплачиваться услуги которые не входят в выбранный пакет?

Если воспользоваться услугой которая не входит в состав выбранного пакета, она будет оплачена в соответствии правилам базового тарифа

Не работает симка, смартфон не видит сеть в Москве и Московской области

Оператор Сбербанка-Телеком в Москве и Московской области работает только на сетях 3G и 4G (LTE). То есть если ваш телефон поддерживает только 2G, СИМ карта не будет работать. Перед покупой симкарты Поговорим от Сбербанка советуем проверить его совместимость с вашим телефоном, а именно посмотреть наличие поддержки 3,4G (LTE) сетей в смартфоне.  Некоторые смартфоны с двумя разъемами для симкарт для подключения к сетям 3G, 4G (LTE) требуют установки симки в первый разъем и выбора этой сим-карты в настройках как основную. Посмотреть зону покрытия 3G и 4G Сбербанк Поговорим вы можете здесь